Allmänna villkor

SmedjaAI levererar:

• Skräddarsydda lösningar — webbplats, kundklubb, beställning och bokning, adminpanel och AI-funktioner — byggda efter en gemensam plan med fast pris
• Löpande drift av den levererade lösningen: hosting, övervakning, uppdateringar och de AI-funktioner som ingår enligt planen
• Engångsuppdrag och separata tjänster (t.ex. granskningar och föreläsningar) — regleras i respektive offert eller avtal

Efter ett kostnadsfritt inledande samtal tar jag fram en plan tillsammans med Kunden: vad som ska byggas, vad AI-funktionerna ska sköta, vad driften kostar per månad och ett fast pris för uppsättningen. Avtalet ingås när Kunden godkänner planen, och första fakturan (50 % av uppsättningen) går ut vid start. Leveransens omfattning ligger fast från avtalets ingående; nya funktioner därutöver offereras separat.

• Bindningstid: 6 månaders minsta avtalstid på månadsavgiften för drift, därefter löper abonnemanget månadsvis tills uppsagt.
• Uppsägningstid: 3 månader till nästa månadsskifte. Skriftlig uppsägning via e-post till oliver@smedjaai.se.
• Kunden behåller sajten efter abonnemangsslut — Kunden äger koden och får hela kodförrådet (repot) utlämnat vid avslut. Hosting, drift och agentplattformen kopplas bort; koden, designen och innehållet förblir Kundens egendom (se Immaterialrätt nedan).
• SmedjaAI förbehåller sig rätten att säga upp ett abonnemang med 3 månaders varsel om Kunden upprepat bryter mot dessa villkor eller PUB-avtalet.

• Uppsättningsavgiften betalas i två delar: 50 % faktureras vid start (14 dagar netto) och resterande 50 % efter genomgång och godkänt resultat (14 dagar netto).
• Månadsavgiften faktureras löpande med 30 dagars netto.
• Alla priser anges exklusive moms; moms tillkommer enligt vid var tid gällande sats (25 %).
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgad påminnelseavgift samt förseningsersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
• Vid 30 dagars försening pausas tjänsten tills full betalning erlagts. Vid 60 dagars försening kan SmedjaAI säga upp avtalet med omedelbar verkan.

SmedjaAI kan ändra abonnemangspriset med minst 60 dagars skriftligt varsel via e-post. Vid prisändring har Kunden rätt att säga upp abonnemanget med verkan från det nya prisets ikraftträdande, utan extra uppsägningstid. Engångsavgifter (uppsättning och specialbyggen) är fasta enligt offert och ändras inte retroaktivt.

• SmedjaAI är en solo-verksamhet och garanterar inte specifik uptime-procent.
• Svarstider som anges i planen eller Huvudavtalet avser svenska kontorstider, vardagar.
• Vid driftproblem prioriteras felavhjälpning under svenska kontorstider (vardagar 09:00–17:00).
• Kritiska säkerhetsincidenter åtgärdas så fort som möjligt, även utanför kontorstid när möjligt.
• Plattformens underliggande tjänster (Vercel, Anthropic, Resend, Neon) har egna SLA — SmedjaAI ansvarar inte för avbrott orsakade av dessa tredjeparts-tjänster.

Tidsplanen i planen är ungefärlig och förutsätter att Kunden levererar nödvändigt material (texter, bilder, grafisk profil, åtkomst till domänens DNS) i tid. Försening orsakad av Kundens uteblivna återkoppling påverkar inte priset men kan flytta leveransdatumet.

Vid abonnemang ingås ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) enligt SKR:s standardmall, som reglerar SmedjaAI:s behandling av personuppgifter för Kundens räkning. Se även min integritetspolicy för information om hur jag hanterar personuppgifter generellt.

• Kunden kan när som helst begära en fullständig export av sin data (JSON-format) — levereras inom 30 dagar.
• Vid abonnemangsslut raderas Kundens data inom 60 dagar, om inte annat skriftligt överenskommits.
• Audit-loggar som krävs enligt Bokföringslagen (7 års retention) kvarstår.

Källkod, design och innehåll som specifikt skapats för Kunden överlåts till Kunden vid slutbetalning av uppsättningsavgiften. SmedjaAI behåller rätten att använda generella komponenter, mönster och skelett-kod i framtida projekt. Den underliggande plattformen för AI-funktionerna förblir SmedjaAI:s egendom — abonnemanget ger Kunden nyttjanderätt under abonnemangstiden.

SmedjaAI ansvarar för fel som uppstår på grund av eget arbete och åtgärdar dem skyndsamt. Ansvar är begränsat till tre (3) månaders abonnemangsavgift för abonnemangstjänster, eller till uppdragets fasta pris för engångsuppdrag. Indirekta skador, utebliven vinst, förlorad goodwill eller anspråk från Kundens kunder ersätts inte.

Begränsningen gäller inte vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst handlande.

Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller avbrott orsakade av omständigheter utanför deras rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrof, krig, terrorhandling, strejk, statligt ingripande, allvarliga driftavbrott hos underleverantörer (Vercel, Anthropic, Resend, Neon), eller cyberangrepp. Vid force majeure som varar mer än 30 dagar har båda parter rätt att häva avtalet utan ersättningsskyldighet.

Svensk lag tillämpas. Tvist ska i första hand lösas genom direkt förhandling mellan parterna. Kvarstår tvisten avgörs den i svensk allmän domstol med Helsingborgs tingsrätt som första instans.

SmedjaAI kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar meddelas befintliga kunder via e-post minst 30 dagar i förväg. Mindre redaktionella ändringar (stavning, förtydliganden) publiceras direkt med uppdaterat datum ovan.